「家庭洗濯」や「クリーニングに出した時に感じる疑問」など
　困ってる方に対しての、ご質問コーナーです。

　家庭洗濯のことや、シミ抜き、クリーニングのことで、何かお困りの場合、
　このページ一番下にある「お問合せフォーム」からご質問下さい。
　私達で分かる範囲となりますが精一杯、お返事させて頂きます。
　
　　　※このコーナーは家庭洗濯などで困ってる方を対象とした「家庭洗濯の質問コーナー」です。
　　　　それ以外のご質問や問い合わせ関しては、お返事を控えさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
　　　※衣類の種類、素材、色など具体的な情報がある方が答えやすいので、出来るだけ細かく教えて下さいね♪
　　　※クリーニング店への苦情などはお聞きする事は出来ますが、中立な立場でみて意見しかお伝えできません。
　　　　お困りの場合は、消費者生活センターなどにご相談されるのが良いと思います。

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お問合せの前に必ず読んで下さい！！

●家庭洗濯は全て自己責任となります。

　　　ご質問頂いた事に関して、できる限りお答えさせて頂く様に努力いたしますが、
　　　家庭でのシミ抜きなどは、あくまで自己責任となります。
　　　自信のない場合は決して無理せずクリーニング店にご相談下さい。

●メールアドレスを正しく入れてるか再確認をお願いします。

　　　家庭洗濯に関するご質問を頂いた場合、必ずお返事はさせて頂いておりますが、
　　　質問にお答えし返信しても、メールが届かず、こちらに戻ってくる事があります。
　　　メールアドレスを記入される際は、間違いないようご確認をお願い致します。
　　　下部の「お問合せフォーム」からご質問を送信された際、「自動返信メール」が届かない方は、
　　　こちらから送信したお返事は届きません。自動返信メールが届かない場合、違うアドレスにてお願いします。
　　　　※携帯電話のメールアドレス、フリーメールのアドレスなど届かない場合があります。

●ご質問への返事は１０日ほど時間がかかる場合があります。

　　　こちらに届いた質問は２〜３日を目安に返事をしています。
　　　出来る限り１週間以内にはと思っていますが、返事が遅くなる場合もあります。
　　　毎日確認しているわけではないので「至急」や「急いでます」と書かれても対応は出来ません。
　　　２〜３日置きに、まとめてお返事を書かせて頂いております。
　　　　※お急ぎの場合は、お近くのクリーニング店などにご相談されると良いと思います。
　　　　※家庭洗濯に関するご質問以外は、お返事を控えさせて頂く場合がございます。予めご了解ください。

●ご質問内容は、当ホームページなどで紹介する場合があります。

　　　ご質問いただいた内容を、「情報」として一般公開する場合があります。
　　　添付された画像なども、使わせて頂く場合が御座います。予めご了解ください。
　　　もちろん、お名前など個人情報に関する部分などは一切公開いたしません。

●明らかに当ホームページ内で書いている内容の質問はお許し下さい。

　　　「カレーのシミの落とし方を教えて下さい」など、
　　　明らかにホームページで紹介している内容の質問などはお許し下さい。

　　　この質問コーナーは、本当にお洗濯でお困りの方に対して設けた無料コーナーです。
　　　明らかに安易なご質問に関しては、お返事をしておりません。ご了承くださいませ。
　　　また、無料サービスに一貫ですので、基本的には１回の回答で完結とさせて頂いてます。

●ページ内の記述に関するご質問など、お返事を控えさせて頂く場合が御座います。

　　　当サイトの質問コーナーは「家庭洗濯でお困りな方」を対象にしています。
　　　ページ内の記述に対するご質問などは、ご質問の内容にもよりますが基本的にお返事を控えさせて頂いてます。
　　　※ご質問内容が家庭洗濯と関係ない場合、お返事は控えさせて頂く場合がございます。予めご了解ください。

●具体的なクリーニング店の紹介などは致しておりません。

　　　クリーニング店の評価や、また価格に関する質問は一切お答えしておりません。
　　　直接クリーニング店に問い合わせるなど、お願い致します。
　　　また、「○○加工をしてくれる店を探しています」など特殊な加工先をお探しの場合、
　　　当方では細かい点まで分かりませんので、直接クリーニング店にご確認ください。

●一般家庭の方を対象としています。メーカーの方、業者の方はご遠慮ください。

　　　メーカーさん、衣料販売の方、クリーニング店さん、洗剤業者さんからご質問を頂く場合がありますが、
　　　基本的に家庭洗濯に関する質問にお答えするコーナーです。
　　　消費者向けの洗濯以外の事を質問されても困ります。ご遠慮ください。
　　　　※家庭洗濯に関する以外の内容はお返事を書いておりません。予めご了解ください。

●営業目的のメールなど、家庭洗濯の質問と無関係な場合、一切返事を書いておりません。

　　　クリーニング店を対象とした営業目的の質問はお断りしています。
　　　また当サイトへのスポンサー的なお話も一切お断りしております。　
　　　　※これらのメールに関しては、一切お返事を返しておりません。

■携帯・スマホなどのメールからのご質問は、返事が届かない場合が多いようです。 　「パソコンのメールアドレス」にてお願いします。 携帯のメールでご質問を頂いた方の場合、「ＰＣからのメールを受け取り拒否設定」していたり、理由は分かりませんが、携帯のメールに関しては、お返事を書いても届かない場合が多々あります。パソコンからのメールでお願い致します。 （フリーメールアドレスの場合も、届かない事が時々あります） また、こちらから送った返事のメールが、お客様の「迷惑メール」に入ってる場合もあるようですので、もし２週間過ぎても返事が届かない場合は迷惑メールに入っていないか、一度ご確認下さい。

■ご質問を「送信」された直後、自動配信メールが届くか？ご確認ください。 以下の問い合わせフォームから質問を送信された後、「洗濯・染み抜きドットコム　お問い合わせ受付いたしました」と言う「自動配信メール」がメールが届かない方は、こちらからの返事も届きません。 違うメールアドレスでご質問ください。携帯のメールアドレス、フリーメールでお問い合わせをされた方は届かないケースが多いようです。ご注意ください。

■もしも、待てども待てども返事の確認が出来ない場合は？
お問合わせ後、２週間が過ぎて、待てども待てども返事が来ないと言う場合は、メールの返信が届かなかった可能性も考えられます。お返事が届かない場合は大変お手数ですがお電話にてお問合せ下さいませ。
その時には「○月○日に『洗濯・染み抜きドットコム』の洗濯質問コーナーに問い合わせをしたのですが、返事の確認が出来ないので…」とおっしゃって下さい。そのように言って頂きましたら、確認が比較的スムーズかと思われます。